进站找不到电梯、换乘标识看不清、车厢温度过低、上下车时刻严重……这些让不少晚年人搭乘地铁时头疼的问题,将得到解决。9月1日起,《城市轨道交通体系适老化根本设备与设备装备通用技能方面的要求》引荐性国家规范(以下简称“规范”)施行。规范环绕晚年人进站、换乘、候车、搭车、出站完好出行链条,从多维度对城市轨道适老化设备设备提出新要求。
我国已进入中度老龄化社会。民政部、全国老龄办近来发布的《2025年度国家老龄工作开展公报》显现,到2025年底,全国60周岁及以上晚年人口已超3.23亿人。城市轨道交通作为城市公共交通的主干,每天承载着数以千万计的客流,晚年乘客是其间不行忽视的集体。
规范施行首日,咱们到北京部分地铁站实地采访。一名工作人员表明,没有接到相关告诉,但近年来适老化改造一直在推进。
80岁的陈大爷身体健康,他对现在的地铁适老化服务全体点评不错:“站内换乘、卫生间等各种指示标挺清楚的,看不清的时分工作人员也会热心来帮助。”不过他也说到,上下楼梯和上下车需求分外当心。他还反映,部分车厢和候车区域温度过低,也让晚年乘客感到不适。
66岁的孙奶奶每周坐地铁五六次,她的烦恼更多来自数字化和信息引导方面。手机购票对她来说是个难题。“有的地铁站没有人工售票,每次都得让工作人员帮作。”孙奶奶说。站内引导也让她犯难。“有的指示牌不行清楚,出站时找不到出口,有时还坐反方向。”她还说到,有的车站播送声响太小,听不清报站,曾因而坐过了站。到了换乘站,她坦言“常常走失,跟着人流走又怕走错”。
在适老化通行设备与设备方面,针对晚年集体特色,规范对车站通行途径、地上条件、升降设备、站台乘降环境作出体系性规则。要求适老化流线应掩盖晚年乘客出行的全过程场景,包含车站站前广场、出入口楼扶梯和电梯、售票窗口、安检区域、检票闸机、付费区楼扶梯和电梯、站台候车区、乘坐车辆等环节。流线安排应简练明晰,防止迂回和重复。在楼梯方面,规范对踏步高度、宽度和防滑办法作出规则,例如自动扶梯歪斜视点不该大于30°等。规范还对易产生跌倒、磕碰的关键环节设置防护要求,全方位筑牢晚年乘客出行安全防地。
规范统筹适老化硬件设备装备,清晰了车站通行、歇息、救助、卫生等基础设备建造要求。在服务设备设备方面,归纳服务中心应供给人工服务,满意晚年乘客咨询、求助等需求;公共卫生间应设置适老化厕位,装备助力扶手和紧迫呼叫按钮;安检设备应考虑晚年乘客经过的便利性;合理设置歇息点位和救助服务设备,保证晚年乘客途中歇息和应急求助的实际需求。规范还清晰,推进适老化设备与无妨碍设备统筹共建。
规范优化信息引导与才智服务。统筹晚年人视听特征,规范规范了导向标识、播送播报、应急呼叫设备等要求。公共信息导向体系应统筹晚年人视觉特征,字体大小、颜色对比度等应便于辨认;播送体系应具有独立播送分区、音量可调等功能。针对数字化服务,规范提出简化操作、设置老一辈形式等要求,实在消除晚年人出行场景下的智能设备运用妨碍。售检票设备方面,规则要求保存人工售票窗口,一起优化数字化服务的老一辈形式。
列车车载适老化条件也是规范聚集的重要方面。规范对车厢爱心座位、轮椅停靠空间、车内环境等提出装备要求,适配晚年乘客搭车、陪护、应急停靠的实际运用场景,改进车厢内搭车体会。
此外,规范还清晰了一项重要准则:适老化设备应当与轨道交通主体工程同步规划、规划、建造、检验以及投入到正常的运用中,新建项目严厉履行,既有改扩建工程参照履行。这在某种程度上预示着适老化不再是“过后补课”,而是从规划之初就归入考量,从源头保证适老化设备与主体工程一体化落地。
国家商场监督管理总局有关担任这个的人说,该规范的施行,为我国城市轨道交通适老化设备设备的规划、建造和运营保护供给了一致技能是根据,将有力推进全龄友爱轨道交通建造,实在保证晚年人公共出行权益。
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